알파벳카지노, 사람보다 공감능력 뛰어나…정신건강 분야 활용 기대

[디지털투데이 알파벳카지노리포터] 인공지능(알파벳카지노)의 답변이 인간 정신 건강 전문가의 답변보다 더 공감적이라는 연구 결과가 나왔다고 17일(현지시간) 온라인 매체 기가진이 전했다.

공감은 사회적 유대를 형성하고 효과적인 의사소통을 위해 중요하다. 그러나 인간 상담사나 정신건강 전문가는 매일 많은 사람의 경험과 고민에 공감해야 하기 때문에 '공감 피로'를 느낄 수 있다고 한다. 이에 따라 캐나다 토론토 대학의 연구팀은 알파벳카지노와 인간 전문가의 응답을 비교하는 실험을 진행했다.

연구팀은 긍정적 및 부정적 경험으로 구성된 10개의 '공감 프롬프트'를 만들어, 알파벳카지노와 인간 전문가의 응답을 각각 수집했다. 실험 결과, 알파벳카지노의 응답이 인간 전문가의 응답보다 16% 더 공감적이라는 평가를 받았으며, 68%의 응답자들이 알파벳카지노의 반응을 더 선호했다.

연구팀은 AI가 객관성을 유지하면서 세부사항을 정확히 파악하는 능력이 뛰어나기 때문에 더 공감적인 반응을 생성할 수 있다고 분석했다. 인간은 피로를 느끼거나 번아웃 상태에 빠질 수 있어 성과가 저하될 가능성이 있다는 설명이다. 

아울러 연구팀은 알파벳카지노가 피로를 느끼지 않고 많은 데이터를 처리할 수 있는 점에서 인간보다 우수하다며, 알파벳카지노가 정신건강 분야에서 중요한 역할을 할 수 있다고 봤다. 그러나 알파벳카지노가 과장된 반응을 보이거나, 사용자의 개인 정보를 침해할 위험도 있다는 점을 경고했다.